۲۳:۵۳
دسته: اجتماعی
کد خبر: 19668721
نحوه نظرخواهی مدیران باهوش از کارمندان شان
نحوه نظرخواهی مدیران باهوش از کارمندان شان
نحوه نظرخواهی مدیران باهوش از کارمندان شان
به اشتراک بگذارید:
مدیر یک شرکت برای مشکلی راه حل خوبی پیدا کرده و ادعا می‌کند تمام جوانب را در نظر گرفته است. با وجود این و برای اطمینان بیشتر، از یکی از کارمندان خود نظرخواهی می‌کند. به او می‌گوید: «من فکر می‌کنم برای این که نتیجه بهتری حاصل شود، باید موقعیت دو نفر از کارمندان را تغییر دهیم. من تمام جوانب را در نظر گرفته‌ام. با این کار به 10 درصد بهره وری بیشتری خواهیم رسید. نظر شما درباره این موضوع چیست؟» کارمند ارشد در پاسخ می‌گوید: «فکر می‌کنم ایده بسیار خوبی است.» مدیر هم همین نظر را دارد و نظر خود را عملی می‌کند اما بعد از مدتی به اشتباه بودن این تصمیم پی می‌برد و کارمندان را به موقعیت قبلی شان بر می‌گرداند. حالا این سوال پیش می‌آید که مشکل دقیقا کجا بود؟ جواب ساده است، این که مدیر نتوانست سوال خود را به روش درستی مطرح کند. بیشتر مدیران همین نوع سوالات اشتباه را در محیط کار می‌کنند. مشکل این جاست که آن‌ها به گونه‌ای سوال می‌کنند که پاسخ آن از قبل مشخص است. سوالاتی که جوابش مشخص استسوالاتی که برای دریافت تایید دیگران پرسیده می‌شود، تنها ذهن طرف مقابل را محدود می‌کند. پس او به جای فکر کردن و ارائه بهترین راه حل، تنها پاسخ دلخواه تان را به شما می‌دهد. به این سوالات دقت کنید: «بهتر نیست آن سفارش را همین طور که هست، تحویل دهیم؟ به نظر شما باز هم باید منتظر بمانیم؟ آیا کسی می‌تواند برای تنبیه نکردن این کارمند دلیل خوبی ارائه دهد؟» خیلی از این سوالات تنها یک پاسخ دارند. شما خیلی خوب می‌دانید که می‌خواهید سفارش را تحویل دهید، یک روز بیشتر منتظر نمانید و قصد دارید آن کارمند را تنبیه کنید. قطعاً تعداد زیادی از افراد با نظر شما موافقت می‌کنند. راهکار بهتری برای طرح این سوالات وجود دارد. آیا می‌دانید که بهترین جایگزین برای این سوالات چیست؟ می‌توانید این سوالات را به این صورت مطرح کنید: «به نظر شما برای این سفارش‌ها چه کاری می‌توانیم انجام بدهیم؟ فکر می‌کنید بهتر است چه کار کنیم؟ به نظر شما بهترین نوع برخورد با این کارمند چیست؟» این سوالات پاسخ اصلی را در بر ندارد و هر یک از آن‌ها به طرف مقابل امکان می‌دهد درباره پاسخ خوب فکر کنند. حتماً متوجه شده‌اید که برای این سوالات پاسخ‌های زیادی هم وجود دارد.
مسئولیت صحت محتوای اخبار بر عهده خبرگزاری منبع و منتشر کننده آن است و خبروان صرفا این خبر را بازنشر داده است.
اخبار مشابه

خط های خبری

پربازدیدترین اخبار

مهمترین اخبار